关于设置和使用我们应用的常见问题解答。
我们注意到一些用户在使用我们的应用时无意中创建了两个独立的账户：一个使用常规电子邮件地址，另一个使用Apple登录。这可能会导致问题，特别是当您在一个账户上有付费订阅而另一个账户没有时。以下是确保您访问包含所有功能和订阅的原始账户的方法：. 了解问题. 您最初使用常规电子邮件地址创建了一个账户。…
阅读更多Drivers are the parents doing the driving for a trip. This article covers signing up to drive, setting your seats, filling cars, and driving on a repeating…
阅读更多打开行程页面. 点击仪表板或拼车群组中的某个活动. 行程页面将打开，包含两个标签页：. 去程（绿色）—— 前往活动的行程. 返程（蓝色）—— 活动结束后回家的行程. 乘客行会显示所有参与乘车的人员。绿色对勾表示该乘客会乘坐此方向行程；头像被划掉则表示不参加。. 添加乘客. 在 乘客 行中，点击 + 卡片…
阅读更多取消订阅或申请退款需要通过 Apple 或 Google 进行。请参见以下说明：. 取消订阅：. iOS/Apple (https://support.apple.com/en-us/HT202039). Android/Google Play…
阅读更多创建拼车. 在拼车页面点击 + 按钮. 输入 拼车名称 （必填）. 可选择自定义拼车：. 点击相机图标添加照片. 点击颜色圆圈选择颜色. 点击 保存. 编辑拼车. 打开您要编辑的拼车. 点击编辑图标或菜单选项. 进行修改. 点击 保存. 添加接送地点. 接送地点是可选的。它们为您的拼车定义共享集合点。. 接车地点…
阅读更多活动是指您的拼车所前往的活动，例如足球训练或上学接送。. 拼车中的任何成员都可以添加、编辑和删除其活动。. 查找您的活动. 点击屏幕底部的 Carpools。. 点击您的拼车。. 点击活动数量（例如 3 Events）。. 如果该拼车尚无活动，请点击 Add Events 来创建第一个活动。. 创建活动…
阅读更多有两种方式来管理乘车人。您可以在账户中管理，或者在拼车中管理。. 在账户层面，列出的乘车人是「我的乘车人」，即我的孩子，您可以在您的家庭/账户中添加或删除孩子。这样可以让他们参与不同的拼车。要管理您家庭/账户中的孩子：. 点击底部导航菜单中的「我的账户」. 点击「乘车人」…
阅读更多Share your carpool and its rides with other parents so you can split the driving. You share it by sending an invitation, and anyone who accepts it joins the…
阅读更多我们提供三种简便的登录方式。请选择最适合您的方式。. 使用 Apple 登录. 仅适用于 iPhone 和 iPad。. 点击 使用 Apple 登录 按钮并按照提示操作。您的姓名和邮箱将自动从您的 Apple ID 中填入。. 使用 Google 登录. 适用于所有设备。. 点击 使用 Google 登录…
阅读更多将您的数据同步到新手机. 换了新手机？别担心！您的数据安全地存储在云端，可以轻松同步到您的新设备。以下是通过几个简单步骤找回所有数据的方法：. 步骤1：登录您的账户. 在您的新手机上打开应用. 点击 「登录」. 步骤2：使用您原来的登录方式. 如果您使用邮箱注册： 输入您首次创建账户时使用的相同邮箱地址…
阅读更多点击底部导航栏中的「拼车」. 选择您想要发布消息的拼车. 点击右上角的聊天图标.
阅读更多如果您已付费但仍然看到广告或无法邀请其他人加入您的账户，请尝试以下选项：. 重启应用. iPhone：. 从主屏幕底部向上滑动并在屏幕中间暂停。. 向左或向右滑动找到您要关闭的应用。. 向上滑动应用预览以关闭应用。. Android：. 从底部向上滑动，按住，然后松开。. 向上滑动应用。…
阅读更多如果您已登录但看不到您的数据，可以通过以下方式解决：. 如果您使用的是Android设备，请稍等片刻让所有数据同步完成。. 验证您是否使用了正确的邮箱地址登录。账户与邮箱地址绑定，如果您有多个邮箱地址，可能登录了错误的账户。…
阅读更多如果洞察无法为您刷新或您遇到错误，请注意以下几点：. 洞察每天只能生成几次。如果您今天已经生成过洞察，请等待几个小时。. 您需要在上次生成洞察后有一些新的活动记录，才能获得新的洞察。. 一如既往，请在收到洞察时与我们分享任何反馈。.
阅读更多如果您的Android手机上弹出通知/弹窗/提醒，并且当它阻挡应用底部时您无法清除它，请按以下步骤操作。. 我们正在调查此问题。同时，以下是解决方法：. . 1. 在主屏幕上点击 帮助图标 （左上角图标）. 2. 点击「消息 」. 3. 点击该消息. 4. 关闭帮助.
阅读更多如果您最近发现我们的应用中出现了广告，尽管您已经为无广告体验付费，这很可能有一个简单的解释。本文将帮助您了解为什么会发生这种情况以及如何快速解决。. 常见原因：. 意外退出登录 ：有时，用户可能在不知情的情况下退出了账户。这可能导致应用恢复到免费的广告支持版本。. 订阅过期…
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