अगर आपने Premium के लिए भुगतान किया है लेकिन ऐप में अब भी विज्ञापन या लॉक की गई सुविधाएँ दिख रही हैं, तो इसका मतलब है कि ऐप आपकी सदस्यता को पहचान नहीं पा रहा है। आपकी सदस्यता उस खाते से जुड़ी होती है जिसमें आप भुगतान के समय साइन इन थे। नीचे दिए गए चरण ज़्यादातर मामलों में इसे ठीक कर देते हैं।
ऐप हर बार शुरू होने पर आपकी सदस्यता की जाँच करता है।
इसके बाद ऐप को फिर से खोलें।
उसी Apple Account या Google खाते का उपयोग करें जिससे आपने भुगतान किया था।
जो सदस्यता रद्द हो चुकी है या जिसकी अवधि समाप्त हो चुकी है, वह Premium अनलॉक नहीं करती। इसे अपने Apple या Google खाते में जाँचें। यह कहाँ मिलेगी, यह जानने के लिए देखें सदस्यता कैसे रद्द करें या रिफ़ंड कैसे पाएँ।
अगर आप Premium वाले किसी व्यक्ति के खाते से जुड़े हैं, तो आपको उनके माध्यम से Premium मिलता है और आपको भुगतान करने की ज़रूरत नहीं है। सुनिश्चित करें कि आप साइन इन हैं, और उनसे कहें कि वे जाँच लें कि उनकी सदस्यता सक्रिय है और आप अब भी उनके खाते पर हैं।
ऐप में सहायता खोलें और हमसे संपर्क करें पर टैप करें। हमें वह ईमेल बताएँ जिससे आप साइन इन हैं, और यह भी बताएँ कि आपने Apple या Google से भुगतान किया था।