Centro assistenza di Kid Hop

Risposte alle domande più comuni su come configurare e usare le nostre app.

Accesso al Tuo Account Originale: Correggere il Metodo di Accesso

Abbiamo notato che alcuni utenti creano inavvertitamente due account separati quando utilizzano le nostre app: uno con un indirizzo email normale e un altro con…

Leggi di più

Aggiungi autisti e imposta i posti

Gli autisti sono i genitori che guidano per un viaggio. Questo articolo illustra come iscriversi per guidare, impostare i propri posti, riempire le auto e…

Leggi di più

Aggiungi passeggeri, imposta punti di prelievo e rilascio e salta un viaggio

Apertura della schermata del viaggio. Tocca un evento sulla dashboard o in un carpool. Si apre la schermata del viaggio con due schede: A (verde) — viaggi verso…

Leggi di più

Come Cancellare Un Abbonamento O Ottenere Un Rimborso

La cancellazione di un abbonamento o la richiesta di rimborso deve essere effettuata tramite Apple o Google. Vedi sotto: Per cancellare un abbonamento…

Leggi di più

Come Fare: Creare e Modificare un Carpool

Creare un Carpool. Tocca il pulsante + nella schermata Carpool. Inserisci un Nome Carpool (obbligatorio). Opzionalmente personalizza il carpool: Tocca l'icona…

Leggi di più

Come fare: creare e modificare un evento

Gli eventi sono le attività a cui il tuo carpool si reca, come l'allenamento di calcio o il tragitto scolastico. Qualsiasi membro di un carpool può aggiungere…

Leggi di più

Come Gestire i Passeggeri

Ci sono due modi per gestire i passeggeri. Puoi gestirli nell'account o nel carpool. A livello di account, i passeggeri elencati sono "I Miei Passeggeri", cioè…

Leggi di più

Come condividere il tuo carpool e invitare altri genitori

Condividi il tuo carpool con altri genitori per suddividere tra voi la guida. Lo condividi inviando un invito, e chiunque lo accetti entrerà a far parte del…

Leggi di più

Come Accedere

Offriamo tre modi semplici per accedere. Scegli quello che funziona meglio per te. Accedi con Apple. Disponibile solo su iPhone e iPad. Tocca il pulsante Accedi…

Leggi di più

Come sincronizzare i miei dati su un nuovo telefono

Sincronizzazione dei Tuoi Dati su un Nuovo Telefono. Hai un nuovo telefono? Nessun problema! I tuoi dati sono archiviati in modo sicuro nel cloud e possono…

Leggi di più

Come Usare la Chat del Carpool

Tocca su "Carpools" nella barra di navigazione in basso. Seleziona il carpool in cui vorresti pubblicare un messaggio. Tocca l'icona della chat in alto a…

Leggi di più

Ho pagato ma la mia app non è sbloccata

Se hai pagato ma vedi ancora annunci pubblicitari o non riesci a invitare altre persone al tuo account, prova le seguenti opzioni: Riavvia l'app. iPhone: Dalla…

Leggi di più

Ho effettuato l'accesso ma non vedo i miei dati

Se hai effettuato l'accesso e non vedi i tuoi dati, questo può essere risolto nei seguenti modi: Se stai usando Android, attendi qualche momento affinché tutti…

Leggi di più

I Miei Insights Non Si Aggiornano

Se gli insights non si aggiornano o ricevi un errore, tieni presente quanto segue: Gli insights possono essere generati solo poche volte al giorno. Attendi…

Leggi di più

La Notifica Non Si Cancella Dalla Parte Inferiore Dello Schermo

Ecco cosa fare se un avviso/popup/notifica appare sul tuo telefono Android e non riesci a cancellarlo quando blocca la parte inferiore dell'app. Stiamo…

Leggi di più

Perché Vedo Annunci Dopo Aver Pagato

Se di recente hai notato annunci che appaiono nella nostra app nonostante tu abbia pagato per un'esperienza senza pubblicità, probabilmente c'è una spiegazione…

Leggi di più

Hai ancora bisogno di aiuto?

Il nostro team è felice di aiutarti.

Contattaci