Centro de ayuda de Kid Hop

Respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo configurar y usar nuestras apps.

Cómo acceder a su cuenta original: cómo corregir su método de inicio de sesión

Hemos notado que algunos usuarios crean sin darse cuenta dos cuentas separadas al usar nuestras aplicaciones: una con una dirección de correo electrónico normal…

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Add Drivers and Set Seats

Drivers are the parents doing the driving for a trip. This article covers signing up to drive, setting your seats, filling cars, and driving on a repeating…

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Agregar pasajeros, establecer lugares de recogida y entrega, y omitir un viaje

Abrir la pantalla del viaje. Toca un evento en tu panel o en una carpooool. Se abre la pantalla del viaje con dos pestañas: To (verde) — viajes hacia el evento…

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Cómo cancelar una suscripción o recibir un reembolso

Para cancelar una suscripción o solicitar un reembolso, deberá hacerlo a través de Apple o Google. Vea a continuación: Para cancelar una suscripción: iOS/Apple…

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Cómo: Crear y Editar un Viaje Compartido

Crear un Viaje Compartido. Toca el botón + en la pantalla de Viajes Compartidos. Ingresa un Nombre del Viaje Compartido (obligatorio). Opcionalmente personaliza…

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Cómo: Crear y editar un evento

Los eventos son las actividades a las que tu coche compartido se dirige, como la práctica de fútbol o el traslado escolar. Cualquier miembro de un coche…

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Cómo Gestionar Pasajeros

Hay dos formas de gestionar pasajeros. Puedes gestionarlos en la cuenta, o en el carpool. A nivel de cuenta, los pasajeros listados son "Mis Pasajeros", es…

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How to Share Your Carpool and Invite Other Parents

Share your carpool and its rides with other parents so you can split the driving. You share it by sending an invitation, and anyone who accepts it joins the…

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Cómo Iniciar Sesión

Ofrecemos tres formas fáciles de iniciar sesión. Elige la que mejor te funcione. Iniciar sesión con Apple. Disponible solo en iPhone e iPad. Toca el botón…

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Cómo sincronizar mis datos con un nuevo teléfono

Sincronizar sus datos con un teléfono nuevo. ¿Tienes un teléfono nuevo? ¡No te preocupes! Tus datos se almacenan de forma segura en la nube y se sincronizan…

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Cómo Usar Carpool Chat

Toca en "Carpools" en la barra de navegación inferior. Selecciona el carpool en el que te gustaría publicar un mensaje. Toca el ícono de chat en la parte…

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Pagué y mi aplicación no está desbloqueada

Si pagaste y aún ves anuncios o no puedes invitar a otras personas a tu cuenta, prueba las siguientes opciones: Reiniciar la aplicación. iPhone: Desde la…

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He iniciado sesión pero no veo mis datos

Si has iniciado sesión y no ves tus datos, esto se puede solucionar de las siguientes maneras: Si usa Android, espere unos momentos hasta que se sincronicen…

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Mis ideas no se actualizan

Si los datos no se actualizan o recibe un error, tenga en cuenta lo siguiente: Los insights solo se pueden generar unas pocas veces al día. Si ya has generado…

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La notificación no se borra de la parte inferior de la pantalla

Esto es lo que debes hacer si aparece un aviso/ventana emergente/notificación en tu teléfono Android y no puedes borrarlo porque bloquea la parte inferior de la…

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¿Por qué veo anuncios después de haber pagado?

Si recientemente has notado que aparecen anuncios en nuestra aplicación a pesar de haber pagado por una experiencia sin anuncios, es probable que haya una…

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