때때로 카풀 기록은 그대로 남아 있는데 Kid Hop이 한 휴대폰에서만 로그아웃되는 경우가 있습니다.
이런 일은 새 휴대폰을 사용하거나 백업에서 휴대폰을 복원한 후에 자주 발생합니다.
로그아웃된 상태에서는 카풀과 승차 정보가 다른 기기나 다른 부모님들과 동기화되지 않습니다.
이전에 사용한 방법으로 다시 로그인하면 모든 정보를 되찾을 수 있습니다.
확인 방법
일정 탭 상단에 이 휴대폰에서 로그아웃되었습니다라는 카드가 표시됩니다.
같은 카드가 메뉴에서 로그인 대신 표시됩니다.
이 카드는 다시 로그인할 때까지 계속 보입니다.
다시 로그인하는 방법
- 카드에서 이전에 사용한 방법의 버튼을 누르세요: Apple로 로그인, Google로 로그인 또는 이메일로 로그인.
카드에는 사용하셨던 이메일이 대부분 가려진 채로 표시됩니다.
- 이메일로 로그인하셨다면, 저희가 이메일로 보내드린 코드를 입력하세요.
- 카풀과 승차 정보가 다시 동기화됩니다.
카드에 이전에 사용한 방법으로 로그인해야 모든 정보를 되찾을 수 있습니다.라고 표시되면, 로그인을 누르고 처음에 사용한 방법을 선택하세요.
확실하지 않다면 어떤 방법을 사용했나요?를 누르세요.
다른 계정으로 로그인한 경우
이전과 다른 방식으로 로그인하면 새로운 빈 계정이 열릴 수 있습니다.
이런 일이 생기면 Kid Hop이 먼저 이전에 사용한 계정이 아닙니다라고 묻습니다.
- 원래 계정으로 돌아가 로그인하려면 그 계정 사용하기를 누르세요.
로그아웃 상태에서 하신 작업은 손실되지 않습니다.
- 정말 새 계정을 사용하고 싶은 경우에만 이 계정 유지하기를 누르세요.
카풀 기록은 원래 계정에 그대로 남아 있습니다.
잘못된 계정으로 이미 로그인하셨다면 원래 계정 찾기: 로그인 방법 바로잡기를 참고하세요.
문제 해결
- "현재 이 기기에서는 Apple로 로그인할 수 없습니다.": 휴대폰 설정에서 Apple ID에 로그인되어 있는지 확인하거나, 다른 로그인 방법 사용을 누르고 이메일로 로그인하세요.
- "Kid Hop에 연결할 수 없습니다. 연결 상태를 확인하고 다시 시도하세요.": Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 연결한 후 다시 시도하세요.
- "코드가 만료되었습니다. 새 코드를 보내고 다시 시도하세요.": 새 코드 발송을 누르고 가장 최근에 받은 이메일을 사용하세요.
- "당사 측에 문제가 발생했습니다. 1분 후에 다시 시도하거나 문의하세요.": 1분 정도 기다렸다가 다시 시도하거나 문의하기를 누르세요.
- 여전히 로그인할 수 없는 경우: 메뉴를 열고 도움말을 누른 다음 문의하기를 누르세요.
처음 로그인할 때 사용한 이메일을 알려주세요.