Manchmal ist Kid Hop auf einem Telefon abgemeldet, während Ihre Fahrgemeinschaften trotzdem noch vorhanden sind.
Das passiert häufig auf einem neuen Telefon oder nachdem Sie Ihr Telefon aus einem Backup wiederhergestellt haben.
Solange Sie abgemeldet sind, werden Ihre Fahrgemeinschaften und Fahrten nicht mit Ihren anderen Geräten oder den anderen Eltern synchronisiert.
Wenn Sie sich erneut mit der Methode anmelden, die Sie zuvor verwendet haben, erhalten Sie alles wieder zurück.
So erkennen Sie es
Oben im Tab Zeitplan sehen Sie eine Karte mit dem Hinweis Sie sind auf diesem Telefon abgemeldet.
Dieselbe Karte befindet sich im Menü anstelle von Anmelden.
Die Karte bleibt angezeigt, bis Sie sich erneut anmelden.
So melden Sie sich erneut an
- Tippen Sie auf der Karte auf die Schaltfläche für die Methode, die Sie zuvor verwendet haben: Mit Apple anmelden, Mit Google anmelden oder Mit E-Mail anmelden.
Die Karte zeigt die E-Mail-Adresse, die Sie verwendet haben, wobei der größte Teil ausgeblendet ist.
- Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse angemeldet haben, geben Sie den Code ein, den wir Ihnen per E-Mail senden.
- Ihre Fahrgemeinschaften und Fahrten werden wieder synchronisiert.
Wenn auf der Karte Melden Sie sich mit der Methode an, die Sie zuvor verwendet haben, um alles wiederzuerhalten. steht, tippen Sie auf Anmelden und wählen Sie die Methode, die Sie zuerst verwendet haben.
Tippen Sie auf Welche Methode habe ich verwendet?, wenn Sie sich nicht sicher sind.
Wenn Sie sich bei einem anderen Konto anmelden
Wenn Sie sich auf eine andere Weise als zuvor anmelden, kann ein zweites, leeres Konto geöffnet werden.
Wenn das passiert, fragt Kid Hop zuerst: Dies ist nicht das Konto, das Sie zuvor verwendet haben.
- Tippen Sie auf Dieses Konto verwenden, um zu Ihrem ursprünglichen Konto zurückzukehren und sich dort anzumelden.
Nichts, was Sie während der Abmeldung getan haben, geht verloren.
- Tippen Sie nur dann auf Dieses Konto behalten, wenn Sie wirklich das neue Konto verwenden möchten.
Ihre Fahrgemeinschaften bleiben auf dem ursprünglichen Konto.
Lesen Sie Zugriff auf Ihr ursprüngliches Konto: Anmeldemethode korrigieren, wenn Sie sich bereits beim falschen Konto angemeldet haben.
Problembehandlung
- "Mit Apple anmelden ist auf diesem Gerät im Moment nicht verfügbar.": Prüfen Sie, ob Sie in den Einstellungen Ihres Telefons bei einer Apple-ID angemeldet sind, oder tippen Sie auf Eine andere Anmeldemethode verwenden und melden Sie sich mit E-Mail an.
- "Wir konnten Kid Hop nicht erreichen. Überprüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut.": Stellen Sie eine Verbindung zu WLAN oder mobilen Daten her und versuchen Sie es erneut.
- "Dieser Code ist abgelaufen. Neuen Code senden und es erneut versuchen.": Tippen Sie auf Neuen Code senden und verwenden Sie die neueste E-Mail.
- "Auf unserer Seite ist etwas schiefgelaufen. Versuchen Sie es in einer Minute erneut oder kontaktieren Sie uns.": Warten Sie eine Minute und versuchen Sie es erneut oder tippen Sie auf Kontaktieren Sie uns.
- Sie kommen immer noch nicht hinein: Öffnen Sie das Menü, tippen Sie auf Hilfe und dann auf Kontaktieren Sie uns.
Teilen Sie uns die E-Mail-Adresse mit, mit der Sie sich zuerst angemeldet haben.