कभी-कभी Kid Hop एक फ़ोन पर साइन आउट हो जाता है, जबकि आपकी कार्पूल अब भी वहाँ मौजूद रहती हैं।
ऐसा अक्सर नए फ़ोन पर होता है, या जब आप अपने फ़ोन को बैकअप से पुनर्स्थापित करते हैं।
जब तक आप साइन आउट हैं, आपकी कार्पूल और राइड आपके अन्य डिवाइसों या दूसरे माता-पिता के साथ सिंक नहीं होतीं।
पहले इस्तेमाल किए गए तरीके से दोबारा साइन इन करने पर सब कुछ वापस आ जाता है।
इसे कैसे पहचानें
शेड्यूल टैब के ऊपर आपको एक कार्ड दिखाई देता है जिस पर लिखा होता है आप इस फ़ोन पर साइन आउट हैं।
यही कार्ड मेनू में भी होता है, साइन इन करें की जगह पर।
यह कार्ड तब तक रहता है जब तक आप फिर से साइन इन नहीं करते।
दोबारा साइन इन कैसे करें
- कार्ड पर, उस तरीके का बटन टैप करें जिसका आपने पहले उपयोग किया था: Apple के साथ साइन इन करें, Google के साथ साइन इन करें या ईमेल से साइन इन करें।
कार्ड पर वह ईमेल दिखता है जिसका आपने उपयोग किया था, जिसका अधिकांश भाग छिपा होता है।
- यदि आपने ईमेल से साइन इन किया था, तो हमारे द्वारा ईमेल किया गया कोड दर्ज करें।
- आपकी कार्पूल और राइड फिर से सिंक हो जाती हैं।
यदि कार्ड पर लिखा है सब कुछ वापस पाने के लिए पहले इस्तेमाल किए गए तरीके से साइन इन करें।, तो साइन इन करें टैप करें और वह तरीका चुनें जिसका आपने पहली बार उपयोग किया था।
यदि आप निश्चित नहीं हैं, तो मैंने कौन सा तरीका उपयोग किया था? टैप करें।
यदि आप किसी अलग खाते में साइन इन करते हैं
पहले से अलग तरीके से साइन इन करने पर एक दूसरा, खाली खाता खुल सकता है।
ऐसा होने पर, Kid Hop पहले पूछता है: यह वह खाता नहीं है जो आपने पहले उपयोग किया था।
- अपने मूल खाते में वापस साइन इन करने के लिए वह खाता उपयोग करें टैप करें।
साइन आउट रहते हुए आपने जो कुछ किया, वह खोता नहीं है।
- यह खाता रखें तभी टैप करें जब आप वास्तव में नए खाते का उपयोग करना चाहते हैं।
आपकी कार्पूल मूल खाते पर ही रहेंगी।
यदि आप पहले ही गलत खाते में साइन इन कर चुके हैं, तो देखें Accessing Your Original Account: Correcting Your Sign-In Method।
समस्या निवारण
- "Sign in with Apple isn't available on this device right now.": जाँचें कि आपके फ़ोन की Settings में आप किसी Apple ID से साइन इन हैं, या कोई अलग साइन इन तरीका उपयोग करें टैप करें और ईमेल से साइन इन करें।
- "We couldn't reach Kid Hop. Check your connection and try again.": Wi-Fi या मोबाइल डेटा से कनेक्ट करें और फिर से प्रयास करें।
- "That code has expired. Send a new code and try again.": नया कोड भेजें टैप करें और सबसे नया ईमेल उपयोग करें।
- "Something went wrong on our side. Try again in a minute, or contact us.": एक मिनट इंतज़ार करें और फिर से प्रयास करें, या हमसे संपर्क करें टैप करें।
- अब भी अंदर नहीं जा पा रहे: मेनू खोलें, सहायता टैप करें, फिर हमसे संपर्क करें टैप करें।
हमें वह ईमेल बताएँ जिससे आपने पहली बार साइन इन किया था।