Иногда Fever Whiz выходит из аккаунта на одном телефоне, хотя ваши дети и их журнал никуда не делись.
Это часто случается на новом телефоне или после восстановления телефона из резервной копии.
Пока вы вышли из аккаунта, дозы, температура и симптомы, которые вы записываете, не синхронизируются с другими вашими устройствами и с вашей командой.
Повторный вход тем способом, которым вы пользовались раньше, вернет все данные.
Как понять
В верхней части главного экрана вы видите карточку с текстом Вы вышли из аккаунта на этом телефоне.
Такая же карточка есть в меню (значок шестеренки на главном экране) вместо Войти.
Карточка остается, пока вы не войдете снова.
Как войти снова
- На карточке нажмите кнопку способа, которым вы пользовались раньше, например Войти через Apple, Войти через Google или Войти по email.
На карточке показан ваш email, большая часть которого скрыта.
- Если вы входили по email, введите 6-значный код, который мы отправим вам на почту.
- Журнал снова синхронизируется.
Если на карточке написано Войдите тем способом, которым вы пользовались раньше, чтобы вернуть все данные., нажмите Войти и выберите способ, которым вы впервые зарегистрировались.
Нажмите Какой метод я использовал?, если не уверены.
Если вы входите в другой аккаунт
Вход другим способом, чем раньше, может открыть второй, пустой аккаунт.
Если это произошло, Fever Whiz сначала спросит: Это не тот аккаунт, который вы использовали раньше.
- Нажмите Использовать тот аккаунт, чтобы вернуться и войти в исходный аккаунт.
Ничего из того, что вы записали, пока были вне аккаунта, не потеряно.
- Нажмите Оставить этот аккаунт, только если вы действительно хотите пользоваться новым аккаунтом.
Ваши данные останутся в исходном аккаунте.
См. Доступ к исходному аккаунту: исправление способа входа, если вы уже вошли не в тот аккаунт.
Устранение неполадок
- "Вход через Apple сейчас недоступен на этом устройстве.": проверьте, выполнен ли вход в Apple ID в настройках телефона, или нажмите Использовать другой способ входа и войдите по email.
- "Не удалось подключиться к Fever Whiz. Проверьте подключение и повторите попытку.": подключитесь к Wi-Fi или мобильному интернету и попробуйте снова.
- "Срок действия этого кода истек. Отправьте новый код и повторите попытку.": нажмите Отправить новый код и используйте самое новое письмо.
- "Что-то пошло не так на нашей стороне. Повторите попытку через минуту или свяжитесь с нами.": подождите минуту и попробуйте снова или нажмите Связаться с нами.
- Всё еще не получается войти: нажмите значок чата на главном экране, чтобы открыть Помощь, и нажмите Связаться с нами.
Сообщите нам email, с которым вы впервые вошли.