가끔 Fever Whiz가 한 휴대폰에서 로그아웃되어 있어도, 자녀와 기록은 그대로 남아 있습니다.
이런 일은 새 휴대폰을 쓰거나 백업에서 휴대폰을 복원한 뒤에 자주 생깁니다.
로그아웃된 상태에서는 기록한 투약, 체온, 증상이 다른 기기나 팀에 동기화되지 않습니다.
이전에 사용한 방법으로 다시 로그인하면 모든 기록이 돌아옵니다.
확인 방법
홈 화면 상단에 이 휴대폰에서 로그아웃되었습니다라고 적힌 카드가 보입니다.
같은 카드가 메뉴(홈 화면의 톱니바퀴 아이콘)에도 있으며, 로그인 대신 표시됩니다.
다시 로그인할 때까지 카드는 계속 표시됩니다.
다시 로그인하는 방법
- 카드에서 이전에 사용한 방법의 버튼을 누르세요. 예를 들어 Apple로 로그인, Google로 로그인 또는 이메일로 로그인이 있습니다.
카드에는 사용했던 이메일이 표시되며, 대부분 가려져 있습니다.
- 이메일로 로그인했다면, 저희가 이메일로 보낸 6자리 코드를 입력하세요.
- 기록이 다시 동기화됩니다.
카드에 "이전에 사용한 방법으로 로그인하면 모든 기록이 돌아옵니다."라고 나오면 로그인을 누르고 처음 사용했던 방법을 선택하세요.
어떤 방법을 사용했는지 확실하지 않다면 어떤 방법을 사용했나요?를 누르세요.
다른 계정으로 로그인한 경우
이전과 다른 방법으로 로그인하면 새로운 빈 계정이 열릴 수 있습니다.
이런 경우 Fever Whiz가 먼저 이전에 사용한 계정이 아닙니다라고 묻습니다.
- 원래 계정으로 돌아가 로그인하려면 그 계정 사용하기를 누르세요.
로그아웃된 동안 기록한 내용은 아무것도 잃지 않습니다.
- 새 계정을 정말 사용하려는 경우에만 이 계정 유지하기를 누르세요.
데이터는 원래 계정에 그대로 남아 있습니다.
잘못된 계정으로 이미 로그인했다면 원래 계정 접근하기: 로그인 방법 바로잡기를 참고하세요.
문제 해결
- "지금은 이 기기에서 Apple로 로그인할 수 없습니다.": 휴대폰 설정에서 Apple ID에 로그인되어 있는지 확인하거나, 다른 로그인 방법 사용을 누르고 이메일로 로그인하세요.
- "Fever Whiz에 연결할 수 없습니다. 연결 상태를 확인하고 다시 시도하세요.": Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 연결한 뒤 다시 시도하세요.
- "코드가 만료되었습니다. 새 코드를 발송하고 다시 시도하세요.": 새 코드 발송을 누르고 가장 최근 이메일을 사용하세요.
- "저희 쪽에서 문제가 발생했습니다. 잠시 후 다시 시도하거나 문의하세요.": 1분 정도 기다렸다가 다시 시도하거나 문의하기를 누르세요.
- 그래도 들어갈 수 없나요: 홈 화면의 말풍선 아이콘을 눌러 도움말을 열고 문의하기를 누르세요.
처음 로그인할 때 사용한 이메일을 알려주세요.