時々、お子さまとその記録はまだ残っているのに、Fever Whiz が一台のスマートフォンでサインアウトされていることがあります。
これは新しいスマートフォンに機種変更したときや、バックアップからスマートフォンを復元した後によく起こります。
サインアウトしている間、記録した投与、体温、症状は他のデバイスやチームに同期されません。
以前使用した方法で再びサインインすると、すべてのデータが戻ります。
見分け方
ホーム画面の上部に、このスマートフォンからサインアウトされています と書かれたカードが表示されます。
同じカードがメニュー（ホーム画面の歯車アイコン）にも、Sign In の代わりに表示されています。
カードは再びサインインするまで表示され続けます。
再度サインインする方法
- カードで、以前使用した方法のボタンをタップします。例：Appleでサインイン、Googleでサインイン、メールでサインイン。
カードには、使用したメールアドレスの大部分が隠された形で表示されます。
- メールでサインインした場合は、当社からメールで送られた6桁のコードを入力します。
- 記録が再び同期されます。
カードに「以前使用した方法でサインインすると、すべてのデータが戻ります。」と表示されている場合は、サインイン をタップし、最初に使用した方法を選択します。
方法がわからない場合は、どの方法を使用しましたか？ をタップしてください。
別のアカウントでサインインした場合
以前とは異なる方法でサインインすると、新しい空のアカウントが開かれることがあります。
そのような場合、Fever Whiz はまず 以前使用したアカウントと異なります と確認します。
- 元のアカウントに戻ってサインインするには、そのアカウントを使用する をタップします。
サインアウト中に記録した内容は失われません。
- 新しいアカウントを本当に使用したい場合にのみ、このアカウントを使用する をタップします。
データは元のアカウントに残ったままです。
誤ったアカウントに誤ってサインインしてしまった場合は、元のアカウントへのアクセス：サインイン方法の修正をご覧ください。
トラブルシューティング
- 「現在このデバイスではAppleでサインインを利用できません。」：スマートフォンの設定でApple IDにサインインしているか確認するか、別のサインイン方法を使用する をタップしてメールでサインインしてください。
- 「Fever Whiz に接続できませんでした。接続を確認して、もう一度お試しください。」：Wi-Fiまたはモバイルデータに接続して、再度お試しください。
- 「そのコードは有効期限が切れています。新しいコードを送信して、もう一度お試しください。」：新しいコードを送信 をタップし、最新のメールを使用してください。
- 「当社側で問題が発生しました。少し待ってから再度お試しいただくか、お問い合わせください。」：1分ほど待ってから再度お試しいただくか、お問い合わせ をタップしてください。
- それでもログインできない場合： ホーム画面のチャットの吹き出しアイコンをタップして ヘルプ を開き、お問い合わせ をタップしてください。
最初にサインインしたときのメールアドレスをお知らせください。