Por vezes, o Fever Whiz termina a sessão num telemóvel, mas os seus filhos e o respetivo registo continuam lá.
Isto acontece frequentemente num telemóvel novo ou depois de restaurar o telemóvel a partir de uma cópia de segurança.
Enquanto a sessão estiver terminada, as doses, temperaturas e sintomas que registar não são sincronizados com os seus outros dispositivos nem com a sua equipa.
Iniciar sessão novamente com o método que usou anteriormente recupera tudo.
Como saber
No topo do ecrã inicial, verá um cartão com a mensagem A sua sessão foi encerrada neste telemóvel.
O mesmo cartão aparece no menu (o ícone de engrenagem no ecrã inicial), em vez de Entrar.
O cartão mantém-se até voltar a iniciar sessão.
Como voltar a iniciar sessão
- No cartão, toque no botão do método que usou anteriormente, por exemplo Entrar com Apple, Entrar com Google ou Iniciar sessão com e-mail.
O cartão mostra o e-mail que usou, com a maior parte ocultada.
- Se iniciou sessão com o seu e-mail, introduza o código de 6 dígitos que lhe enviamos por e-mail.
- O seu registo volta a sincronizar.
Se o cartão indicar Inicie sessão com o método que usou anteriormente para recuperar tudo., toque em Entrar e escolha o método que usou pela primeira vez.
Toque em Que método usei? se não tiver certeza.
Se iniciar sessão numa conta diferente
Iniciar sessão de forma diferente da anterior pode abrir uma segunda conta, vazia.
Se isso acontecer, o Fever Whiz pergunta primeiro: Esta não é a conta que usou anteriormente.
- Toque em Usar essa conta para voltar e iniciar sessão na sua conta original.
Nada do que registou com a sessão terminada se perde.
- Toque em Manter esta conta apenas se realmente quiser usar a nova conta.
Os seus dados permanecem na conta original.
Consulte Acesso à sua conta original: corrigir o método de início de sessão se já tiver iniciado sessão na conta errada.
Resolução de problemas
- "Entrar com Apple não está disponível neste dispositivo de momento.": verifique se tem sessão iniciada com um ID Apple nas Definições do telemóvel, ou toque em Usar um método de início de sessão diferente e inicie sessão com e-mail.
- "Não foi possível contactar o Fever Whiz. Verifique a sua ligação e tente novamente.": ligue-se a Wi-Fi ou a dados móveis e tente novamente.
- "Esse código expirou. Enviar um novo código e tentar novamente.": toque em Enviar um novo código e use o e-mail mais recente.
- "Algo correu mal do nosso lado. Tente novamente dentro de um minuto ou contacte-nos.": aguarde um minuto e tente novamente, ou toque em Contacte-nos.
- Continua sem conseguir entrar: toque no ícone de balão de conversa no ecrã inicial para abrir Ajuda e toque em Contacte-nos.
Diga-nos o e-mail com que iniciou sessão pela primeira vez.