Soms is Fever Whiz op één telefoon uitgelogd, terwijl je kinderen en hun logboek nog wel aanwezig zijn.
Dit gebeurt vaak op een nieuwe telefoon, of nadat je je telefoon hebt hersteld vanuit een back-up.
Terwijl je bent uitgelogd, worden de doses, temperaturen en symptomen die je invoert niet gesynchroniseerd met je andere apparaten of je team.
Opnieuw inloggen met de methode die je eerder gebruikte, haalt alles weer terug.
Zo herken je het
Bovenaan het startscherm zie je een kaart met de tekst Je bent uitgelogd op deze telefoon.
Dezelfde kaart staat in het menu (het tandwielpictogram op het startscherm), in plaats van Inloggen.
De kaart blijft staan totdat je opnieuw inlogt.
Zo log je opnieuw in
- Tik op de kaart op de knop van de methode die je eerder gebruikte, bijvoorbeeld Inloggen met Apple, Inloggen met Google of Inloggen met e-mail.
De kaart toont het e-mailadres dat je gebruikte, grotendeels verborgen.
- Als je met je e-mailadres bent ingelogd, voer je de 6-cijferige code in die we je per e-mail sturen.
- Je logboek wordt weer gesynchroniseerd.
Als de kaart zegt Log in met de methode die je eerder gebruikte om alles terug te krijgen., tik dan op Inloggen en kies de methode die je het eerst hebt gebruikt.
Tik op Welke methode heb ik gebruikt? als je het niet zeker weet.
Als je inlogt op een ander account
Inloggen op een andere manier dan voorheen kan een tweede, lege account openen.
Als dat gebeurt, vraagt Fever Whiz eerst: Dit is niet het account dat je eerder hebt gebruikt.
- Tik op Dat account gebruiken om terug te gaan en in te loggen op je oorspronkelijke account.
Niets wat je hebt ingevoerd terwijl je was uitgelogd, is verloren.
- Tik alleen op Dit account behouden als je echt het nieuwe account wilt gebruiken.
Je gegevens blijven op het oorspronkelijke account staan.
Zie Toegang tot je oorspronkelijke account: je inlogmethode corrigeren als je al bent ingelogd op het verkeerde account.
Probleemoplossing
- "Inloggen met Apple is op dit moment niet beschikbaar op dit apparaat.": controleer of je bent ingelogd met een Apple-ID in de Instellingen van je telefoon, of tik op Gebruik een andere inlogmethode en log in met e-mail.
- "We konden Fever Whiz niet bereiken. Controleer je verbinding en probeer het opnieuw.": maak verbinding met wifi of mobiele data en probeer het opnieuw.
- "Die code is verlopen. Stuur een nieuwe code en probeer het opnieuw.": tik op Stuur een nieuwe code en gebruik de nieuwste e-mail.
- "Er is iets misgegaan aan onze kant. Probeer het over een minuut opnieuw of neem contact op.": wacht een minuut en probeer het opnieuw, of tik op Neem contact op.
- Lukt het nog steeds niet om in te loggen: tik op het chatbubbelpictogram op het startscherm om Help te openen, en tik op Neem contact op.
Vertel ons het e-mailadres waarmee je het eerst hebt ingelogd.