A volte Fever Whiz risulta disconnesso su un telefono, mentre i tuoi figli e il loro diario sono ancora lì.
Accade spesso con un telefono nuovo o dopo aver ripristinato il telefono da un backup.
Mentre sei disconnesso, le dosi, le temperature e i sintomi che registri non vengono sincronizzati con gli altri tuoi dispositivi o con il tuo team.
Accedere di nuovo con il metodo che avevi usato in precedenza recupera tutto.
Come riconoscerlo
In alto nella schermata iniziale vedi una scheda con scritto Sei disconnesso su questo telefono.
La stessa scheda si trova nel menu (l'icona a forma di ingranaggio nella schermata iniziale), al posto di Accedi.
La scheda resta visibile finché non accedi di nuovo.
Come accedere di nuovo
- Sulla scheda, tocca il pulsante del metodo che hai usato in precedenza, ad esempio Accedi con Apple, Accedi con Google o Accedi con email.
La scheda mostra l'email che hai usato, con gran parte di essa nascosta.
- Se hai effettuato l'accesso con l'email, inserisci il codice di 6 cifre che ti inviamo via email.
- Il tuo diario torna a sincronizzarsi.
Se la scheda dice Accedi con il metodo che hai usato in precedenza per recuperare tutto., tocca Accedi e scegli il metodo che hai usato per la prima volta.
Tocca Quale metodo ho usato? se non sei sicuro.
Se accedi a un account diverso
Accedere in modo diverso rispetto a prima può aprire un secondo account vuoto.
Se succede, Fever Whiz ti chiede prima: Questo non è l'account che hai usato in precedenza.
- Tocca Usa quell'account per tornare ad accedere al tuo account originale.
Nulla di ciò che hai registrato mentre eri disconnesso va perso.
- Tocca Mantieni questo account solo se vuoi davvero usare il nuovo account.
I tuoi dati restano nell'account originale.
Consulta Accedere al tuo account originale: correggere il metodo di accesso se hai già effettuato l'accesso con l'account sbagliato.
Risoluzione dei problemi
- "Accedi con Apple non è disponibile su questo dispositivo al momento.": verifica di aver effettuato l'accesso a un Apple ID nelle Impostazioni del telefono, oppure tocca Usa un metodo di accesso diverso e accedi con l'email.
- "Impossibile raggiungere Fever Whiz. Controlla la connessione e riprova.": connettiti al Wi-Fi o alla rete mobile e riprova.
- "Il codice è scaduto. Invia un nuovo codice e riprova.": tocca Invia un nuovo codice e usa l'email più recente.
- "Si è verificato un problema dal nostro lato. Riprova tra un minuto oppure contattaci.": attendi un minuto e riprova, oppure tocca Contattaci.
- Non riesci ancora ad accedere: tocca l'icona a forma di fumetto nella schermata iniziale per aprire Aiuto, e tocca Contattaci.
Indicaci l'email con cui hai effettuato l'accesso per la prima volta.