A veces Fever Whiz cierra la sesión en un teléfono mientras tus hijos y su registro siguen ahí.
Esto suele pasar en un teléfono nuevo o después de restaurar tu teléfono desde una copia de seguridad.
Mientras tienes la sesión cerrada, las dosis, temperaturas y síntomas que registras no se sincronizan con tus otros dispositivos ni con tu equipo.
Volver a iniciar sesión con el método que usaste antes recupera todo.
Cómo saberlo
En la parte superior de la pantalla de inicio verás una tarjeta que dice Has cerrado sesión en este teléfono.
La misma tarjeta aparece en el menú (el icono de engranaje de la pantalla de inicio), en lugar de Iniciar Sesión.
La tarjeta permanece hasta que vuelvas a iniciar sesión.
Cómo volver a iniciar sesión
- En la tarjeta, toca el botón del método que usaste antes, por ejemplo Iniciar sesión con Apple, Iniciar sesión con Google o Iniciar sesión con correo electrónico.
La tarjeta muestra el correo que usaste, con la mayor parte oculta.
- Si iniciaste sesión con tu correo, introduce el código de 6 dígitos que te enviamos por correo electrónico.
- Tu registro vuelve a sincronizarse.
Si la tarjeta dice Iniciar sesión con el método que usaste antes para recuperar todo., toca Iniciar Sesión y elige el método que usaste por primera vez.
Toca ¿Qué método usé? si no estás seguro.
Si inicias sesión en una cuenta diferente
Iniciar sesión de una manera diferente a la anterior puede abrir una segunda cuenta vacía.
Si eso ocurre, Fever Whiz te pregunta primero: Esta no es la cuenta que usaste antes.
- Toca Usar esa cuenta para volver e iniciar sesión en tu cuenta original.
No se pierde nada de lo que registraste mientras tenías la sesión cerrada.
- Toca Mantener esta cuenta solo si realmente quieres usar la cuenta nueva.
Tus datos permanecen en la cuenta original.
Consulta Acceder a tu cuenta original: corregir tu método de inicio de sesión si ya iniciaste sesión en la cuenta equivocada.
Solución de problemas
- "Iniciar sesión con Apple no está disponible en este dispositivo en este momento.": comprueba que has iniciado sesión con un ID de Apple en Ajustes del teléfono, o toca Usar un método de inicio de sesión diferente e inicia sesión con correo electrónico.
- "No pudimos conectarnos a Fever Whiz. Comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo.": conéctate a Wi-Fi o a datos móviles e inténtalo de nuevo.
- "Ese código ha caducado. Envía un nuevo código e inténtalo de nuevo.": toca Enviar un nuevo código y usa el correo más reciente.
- "Algo salió mal de nuestro lado. Inténtalo de nuevo en un minuto o contáctenos.": espera un minuto e inténtalo de nuevo, o toca Contáctenos.
- Sigues sin poder entrar: toca el icono de burbuja de chat en la pantalla de inicio para abrir Ayuda y toca Contáctenos.
Indícanos el correo con el que iniciaste sesión por primera vez.