때때로 반려동물과 기록은 그대로 남아 있는데 한 휴대폰에서 Doggy Time이 로그아웃되는 경우가 있습니다.
이런 일은 새 휴대폰을 사용하거나 백업에서 휴대폰을 복원한 후에 자주 발생합니다.
로그아웃된 상태에서는 데이터가 다른 기기나 가족의 휴대폰과 동기화되지 않습니다.
이전에 사용한 방법으로 다시 로그인하면 구독을 포함한 모든 데이터가 돌아옵니다.
로그아웃 상태 확인 방법
메인 화면 상단에 이 휴대폰에서 로그아웃되었습니다라고 적힌 카드가 보입니다.
같은 카드가 사이드 메뉴에도 있습니다. 메인 화면의 톱니바퀴 아이콘을 탭하세요.
카드는 다시 로그인할 때까지 계속 표시됩니다.
다시 로그인하는 방법
- 카드에서 이전에 사용한 방법의 버튼을 탭하세요: Apple로 로그인, Google로 로그인 또는 이메일로 로그인.
카드에는 사용한 이메일이 표시되며 대부분은 가려져 있습니다.
- 이메일로 로그인했다면 저희가 이메일로 보낸 6자리 코드를 입력하세요.
- 이름이 무엇인가요?라는 질문이 나오면 이름과 성을 입력하세요.
- 데이터가 다시 동기화되고 구독도 복구됩니다.
카드에 "모든 데이터를 되찾으려면 이전에 사용한 방법으로 로그인하세요."라고 표시되어 있다면 로그인을 탭하고 처음 사용한 방법을 선택하세요.
방법이 기억나지 않는다면 어떤 방법을 사용했나요?를 탭하세요.
다른 계정으로 로그인한 경우
이전과 다른 방식으로 로그인하면 새로운 빈 계정이 열릴 수 있습니다.
이런 경우 Doggy Time은 먼저 이전에 사용한 계정이 아닙니다라고 알려줍니다.
- 원래 계정으로 돌아가 로그인하려면 그 계정 사용하기를 탭하세요.
로그아웃 상태에서 기록한 내용은 모두 유지됩니다.
- 새 계정을 꼭 사용하고 싶은 경우에만 이 계정 유지하기를 탭하세요.
구독과 데이터는 원래 계정에 그대로 남습니다.
잘못된 계정으로 이미 로그인했다면 원래 계정으로 돌아가는 방법을 참고하세요.
문제 해결
- "Apple로 로그인은 현재 이 기기에서 사용할 수 없습니다.": 휴대폰 설정에서 Apple ID에 로그인되어 있는지 확인하거나, 다른 로그인 방법 사용을 탭하고 이메일로 로그인하세요.
- "Doggy Time에 연결할 수 없습니다. 연결 상태를 확인한 후 다시 시도하세요.": Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 연결한 후 다시 시도하세요.
- "해당 코드의 유효기간이 만료되었습니다. 새 코드를 보내고 다시 시도하세요.": 새 코드 발송을 탭하고 가장 최근 이메일을 사용하세요.
- "저희 쪽에 문제가 발생했습니다. 1분 후에 다시 시도하거나 문의하세요.": 1분 정도 기다린 후 다시 시도하거나 문의하기를 탭하세요.
- 여전히 접속할 수 없나요: 앱에서 도움말을 열고 문의하기를 탭하세요.
처음 로그인에 사용한 이메일을 알려주세요.