कभी-कभी Doggy Time एक फ़ोन पर साइन आउट हो जाता है, जबकि आपके पालतू जानवर और एंट्री फिर भी वहीं रहती हैं।
यह अक्सर नए फ़ोन पर होता है, या जब आप बैकअप से अपना फ़ोन रिस्टोर करते हैं।
जब तक आप साइन आउट हैं, आपका डेटा आपके अन्य डिवाइसों या आपके परिवार के फ़ोनों के साथ सिंक नहीं हो रहा है।
पहले इस्तेमाल किए गए तरीके से दोबारा साइन इन करने पर सब कुछ वापस मिल जाता है, जिसमें आपकी सब्सक्रिप्शन भी शामिल है।
कैसे पहचानें
मुख्य स्क्रीन के ऊपर आपको एक कार्ड दिखता है जिस पर लिखा है आप इस फ़ोन पर साइन आउट हैं।
यही कार्ड साइड मेनू में भी होता है: मुख्य स्क्रीन पर गियर आइकन पर टैप करें।
जब तक आप दोबारा साइन इन नहीं करते, कार्ड बना रहता है।
दोबारा साइन इन कैसे करें
- कार्ड पर, उस तरीके के बटन पर टैप करें जो आपने पहले इस्तेमाल किया था: Apple के साथ साइन इन करें, Google के साथ साइन इन करें या ईमेल से साइन इन करें।
कार्ड में आपका इस्तेमाल किया गया ईमेल दिखता है, जिसका अधिकांश हिस्सा छिपा होता है।
- यदि आपने ईमेल से साइन इन किया था, तो हमारे द्वारा ईमेल किया गया 6 अंकों का कोड दर्ज करें।
- यदि आपसे आपका नाम क्या है? पूछा जाए, तो अपना पहला और अंतिम नाम दर्ज करें।
- आपका डेटा फिर से सिंक हो जाएगा, और आपकी सब्सक्रिप्शन वापस आ जाएगी।
यदि कार्ड पर लिखा हो सब कुछ वापस पाने के लिए पहले इस्तेमाल किए गए तरीके से साइन इन करें।, तो Sign In पर टैप करें और वह तरीका चुनें जो आपने पहली बार इस्तेमाल किया था।
यदि आप निश्चित नहीं हैं, तो मैंने कौन सा तरीका उपयोग किया था? पर टैप करें।
यदि आप किसी अलग खाते में साइन इन करते हैं
पहले से अलग तरीके से साइन इन करने पर एक दूसरा, खाली खाता खुल सकता है।
यदि ऐसा होता है, तो Doggy Time पहले पूछता है: यह वह खाता नहीं है जो आपने पहले उपयोग किया था।
- अपने मूल खाते में वापस साइन इन करने के लिए वह खाता उपयोग करें पर टैप करें।
साइन आउट रहते हुए आपने जो कुछ भी लॉग किया था, वह खोया नहीं है।
- यह खाता रखें पर तभी टैप करें जब आप सच में नए खाते का उपयोग करना चाहते हैं।
आपकी सब्सक्रिप्शन और डेटा मूल खाते पर ही रहते हैं।
यदि आप गलत खाते में साइन इन कर चुके हैं, तो देखें अपने मूल खाते पर वापस कैसे जाएँ।
समस्या निवारण
- "Sign in with Apple isn't available on this device right now.": जाँचें कि आपके फ़ोन की सेटिंग में आप किसी Apple ID से साइन इन हैं, या कोई अलग साइन इन तरीका उपयोग करें पर टैप करें और ईमेल से साइन इन करें।
- "We couldn't reach Doggy Time. Check your connection and try again.": Wi-Fi या मोबाइल डेटा से कनेक्ट करें और दोबारा कोशिश करें।
- "That code has expired. Send a new code and try again.": नया कोड भेजें पर टैप करें और सबसे नए ईमेल का उपयोग करें।
- "Something went wrong on our side. Try again in a minute, or contact us.": एक मिनट इंतज़ार करें और दोबारा कोशिश करें, या हमसे संपर्क करें पर टैप करें।
- अभी भी अंदर नहीं जा पा रहे: ऐप में सहायता खोलें और हमसे संपर्क करें पर टैप करें।
हमें वह ईमेल बताएं जिससे आपने पहली बार साइन इन किया था।