सहायता स्क्रीन हमारे सहायता लेखों से Kid Hop के बारे में प्रश्नों के उत्तर देती है, और जब वह उत्तर न दे सके, तो आपको हमारी टीम से जोड़ती है।
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सहायता कैसे खोलें
- होम स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर प्रश्न-चिह्न आइकन पर टैप करें, या
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प्रश्न कैसे पूछें
- हम कैसे मदद कर सकते हैं? के अंतर्गत, प्रश्न पूछें में अपना प्रश्न लिखें, या सामान्य विषयों में से किसी एक पर टैप करें।
- उत्तर पढ़ें।
पूरा पढ़ने के लिए संबंधित लेख के अंतर्गत किसी लेख पर टैप करें।
- यह बताने के लिए कि उत्तर सहायक था या नहीं, सहायक या सहायक नहीं पर टैप करें।
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किसी व्यक्ति तक कैसे पहुँचें
- जब कोई उत्तर आपकी समस्या हल न करे, तो उसके नीचे किसी व्यक्ति से बात करें पर टैप करें।
आपका प्रश्न आगे भेज दिया जाता है, इसलिए आपको उसे दोबारा लिखने की आवश्यकता नहीं है।
- आप किसी भी समय सहायता के शीर्ष पर हमसे संपर्क करें पर भी टैप कर सकते हैं।
इनमें से कोई भी विकल्प हमारी सहायता टीम के साथ एक चैट खोलता है।
हमारी टीम के उत्तर
जब हमारी टीम का कोई सदस्य उत्तर देता है, तो आपको एक सूचना मिलती है।
हमारी टीम के किसी सदस्य का संदेश मिला है और वह नहीं मिल रहा? वह उसी स्थान पर है।
बाद में बातचीत दोबारा पढ़ने के लिए, सहायता खोलें और हमसे संपर्क करें पर टैप करें: हमारे साथ आपकी बातचीतें वहाँ सूचीबद्ध होती हैं।
समस्या निवारण
- "आप ऑफ़लाइन हैं। प्रश्न पूछने या हमारी टीम से संपर्क करने के लिए कनेक्ट करें।" सहायता के लिए इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक है।
- "सहायता अभी व्यस्त है। कृपया कुछ मिनटों में फिर से प्रयास करें, या हमारी टीम से संपर्क करें।" कुछ मिनट प्रतीक्षा करें, या हमसे संपर्क करें पर टैप करें।
- "उत्तर प्राप्त करने में कुछ गलत हो गया। कृपया फिर से प्रयास करें, या हमारी टीम से संपर्क करें।" फिर से प्रश्न पूछें, या हमसे संपर्क करें पर टैप करें।