Het Help-scherm beantwoordt vragen over het gebruik van Potty Whiz aan de hand van onze helpartikelen, en verbindt je met ons team wanneer dat niet lukt.
Help is gratis, werkt of je nu bent ingelogd of niet, en heeft een internetverbinding nodig.
Help openen
- Tik op het Help-pictogram (het vraagteken) linksboven op het startscherm, of
- Tik rechtsboven op het tandwielpictogram en tik vervolgens op Help.
Een vraag stellen
- Typ onder Hoe kunnen we helpen? je vraag in Stel een vraag, of tik op een van de veelvoorkomende onderwerpen.
- Lees het antwoord.
Tik op een artikel onder Gerelateerde artikelen om het volledig te lezen.
- Tik op de duim omhoog (Nuttig) of duim omlaag (Niet nuttig) om ons te laten weten of het antwoord je heeft geholpen.
Wil je opnieuw beginnen met een andere vraag, tik dan bovenaan op het pictogram Nieuw gesprek.
Praat met een persoon
- Wanneer een antwoord je probleem niet oplost, tik dan onder het antwoord op Praat met een persoon.
Deze optie verschijnt ook nadat je op duim omlaag hebt getikt.
Je vraag wordt doorgegeven, zodat je deze niet opnieuw hoeft in te typen.
- Je kunt ook op elk moment tikken op Neem contact op bovenaan het Help-scherm.
Beide opties openen een chat met ons supportteam.
Vragen over de gegevens van je kind
Help beantwoordt vragen over hoe de app werkt.
Het kan niet zien wat je hebt geregistreerd.
Voor vragen zoals "Hoeveel ongelukjes heeft ze deze week gehad?", gebruik je de Potty Whiz Assistent:
- Tik in Help op Vraag de Assistent.
Deze knop staat op het welkomstscherm, en onder een antwoord wanneer je vraag gaat over wat je hebt geregistreerd.
- Als je meer dan één kind hebt en je vraag geen kind noemt, kies dan een kind onder Welk kind?.
De Assistent opent met je vraag al ingevuld.
Deze maakt deel uit van Premium en vereist dat je bent ingelogd.
Bij het gratis abonnement staat op de knop Assistent ontgrendelen en worden de Premium-abonnementen getoond.
Zie Het gebruik van de Potty Whiz Assistent.
Problemen oplossen
- "Je bent offline. Maak verbinding om een vraag te stellen, of neem contact op met ons team." Help heeft een internetverbinding nodig.
- "Help is nu druk. Probeer het over enkele minuten opnieuw, of neem contact op met ons team." Wacht een paar minuten, of tik op Neem contact op.
- "Er ging iets mis bij het ophalen van een antwoord. Probeer het opnieuw, of neem contact op met ons team." Stel de vraag opnieuw, of tik op Neem contact op.
- Ik zie Vraag de Assistent niet: log in en voeg eerst een kind toe.
Gerelateerd