Der Bereich Hilfe beantwortet Fragen zur Nutzung von Potty Whiz anhand unserer Hilfeartikel und verbindet Sie mit unserem Team, wenn wir Ihre Frage nicht selbst beantworten können.
Die Hilfe ist kostenlos, funktioniert unabhängig davon, ob Sie angemeldet sind, und benötigt eine Internetverbindung.
Hilfe öffnen
- Tippen Sie oben links auf dem Startbildschirm auf das Symbol Hilfe (das Fragezeichen), oder
- tippen Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol und anschließend auf Hilfe.
Eine Frage stellen
- Geben Sie unter Wie können wir helfen? Ihre Frage in das Feld Stelle eine Frage ein, oder tippen Sie auf eines der häufigen Themen.
- Lesen Sie die Antwort.
Tippen Sie auf einen Artikel unter Verwandte Artikel, um ihn vollständig zu lesen.
- Tippen Sie auf den Daumen nach oben (Hilfreich) oder den Daumen nach unten (Nicht hilfreich), um uns mitzuteilen, ob die Antwort weitergeholfen hat.
Um mit einer anderen Frage neu zu beginnen, tippen Sie oben auf das Symbol Neues Gespräch.
Mit einer Person sprechen
- Wenn eine Antwort Ihr Problem nicht löst, tippen Sie darunter auf Mit einer Person sprechen.
Diese Option erscheint auch, nachdem Sie auf den Daumen nach unten getippt haben.
Ihre Frage wird weitergeleitet, sodass Sie sie nicht erneut eingeben müssen.
- Sie können jederzeit auch oben im Bereich Hilfe auf Kontaktiere uns tippen.
Beide Optionen öffnen einen Chat mit unserem Support-Team.
Fragen zu den Daten Ihres Kindes
Hilfe beantwortet Fragen dazu, wie die App funktioniert.
Sie kann nicht einsehen, was Sie erfasst haben.
Bei Fragen wie „Wie viele Unfälle hatte sie diese Woche?“ verwenden Sie den Potty Whiz Assistenten:
- Tippen Sie im Bereich Hilfe auf Assistenten fragen.
Die Schaltfläche wird auf dem Willkommensbildschirm angezeigt sowie unter einer Antwort, wenn Ihre Frage die erfassten Daten betrifft.
- Wenn Sie mehr als ein Kind haben und Ihre Frage keines nennt, wählen Sie unter Welches Kind? ein Kind aus.
Der Assistent öffnet sich mit Ihrer eingegebenen Frage.
Er ist Teil von Premium und setzt voraus, dass Sie angemeldet sind.
Im kostenlosen Tarif lautet die Schaltfläche Assistenten freischalten und zeigt die Premium-Tarife an.
Siehe So verwenden Sie den Potty Whiz Assistenten.
Fehlerbehebung
- „Sie sind offline. Stellen Sie eine Verbindung her, um eine Frage zu stellen, oder kontaktieren Sie unser Team.“ Die Hilfe benötigt eine Internetverbindung.
- „Die Hilfe ist gerade ausgelastet. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut oder kontaktieren Sie unser Team.“ Warten Sie einige Minuten oder tippen Sie auf Kontaktiere uns.
- „Beim Abrufen einer Antwort ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut oder kontaktieren Sie unser Team.“ Stellen Sie die Frage erneut oder tippen Sie auf Kontaktiere uns.
- Ich sehe Assistenten fragen nicht: Melden Sie sich an und fügen Sie zuerst ein Kind hinzu.
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