도움말 화면에서는 도움말 문서를 바탕으로 Potty Whiz 사용에 관한 질문에 답변하며, 답변이 어려운 경우 저희 팀과 연결해 드립니다.
도움말은 무료이며, 로그인 여부와 관계없이 사용할 수 있고, 인터넷 연결이 필요합니다.
도움말 열기
- 홈 화면 왼쪽 상단에 있는 도움말 아이콘(물음표)을 탭하거나,
- 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 탭한 다음 도움말을 탭하세요.
질문하기
- 무엇을 도와드릴까요? 항목 아래의 질문하기에 질문을 입력하거나, 자주 묻는 주제 중 하나를 탭하세요.
- 답변을 읽어보세요.
관련 문서 아래의 문서를 탭하면 전체 내용을 읽을 수 있습니다.
- 엄지 손가락 위 아이콘(도움이 됨) 또는 엄지 손가락 아래 아이콘(도움이 안 됨)을 탭하여 답변이 도움이 되었는지 알려주세요.
다른 질문으로 처음부터 다시 시작하려면 상단의 새 대화 아이콘을 탭하세요.
상담원과 대화하기
- 답변으로 문제가 해결되지 않으면 그 아래의 상담원과 대화하기를 탭하세요.
엄지 손가락 아래 아이콘을 탭한 후에도 표시됩니다.
질문이 자동으로 전달되므로 다시 입력하지 않아도 됩니다.
- 언제든지 도움말 상단의 문의하기를 탭할 수도 있습니다.
두 방법 모두 고객 지원팀과의 채팅이 열립니다.
아이의 데이터에 관한 질문
도움말에서는 앱의 작동 방식에 관한 질문에 답변합니다.
기록하신 내용은 확인할 수 없습니다.
"이번 주에 아이가 사고를 몇 번 겪었나요?"와 같은 질문은 Potty Whiz 어시스턴트를 이용해 주세요:
- 도움말에서 어시스턴트에게 질문하기를 탭하세요.
환영 화면에 표시되며, 기록된 내용에 관한 질문인 경우 답변 아래에도 표시됩니다.
- 아이가 두 명 이상이고 질문에 아이 이름이 없는 경우 어떤 아이인가요? 항목에서 아이를 선택하세요.
어시스턴트는 입력한 질문과 함께 열립니다.
프리미엄 기능의 일부이며 로그인이 필요합니다.
무료 요금제에서는 버튼에 어시스턴트 잠금 해제라고 표시되며, 프리미엄 요금제를 보여 줍니다.
Potty Whiz 어시스턴트 사용 방법을 참고하세요.
문제 해결
- "오프라인 상태입니다. 질문하려면 연결하거나 저희 팀에 문의하세요." 도움말을 사용하려면 인터넷 연결이 필요합니다.
- "지금은 도움말 서비스가 바쁩니다. 몇 분 후에 다시 시도하거나 저희 팀에 문의하세요." 몇 분 기다리거나 문의하기를 탭하세요.
- "답변을 가져오는 중 문제가 발생했습니다. 다시 시도하거나 저희 팀에 문의하세요." 다시 질문하거나 문의하기를 탭하세요.
- 어시스턴트에게 질문하기가 보이지 않는 경우: 먼저 로그인하고 아이를 추가하세요.
관련 문서