Por vezes, o Chore Boss tem a sessão terminada num telemóvel, mas a sua casa e as tarefas continuam lá.
Isto acontece muitas vezes num telemóvel novo ou depois de restaurar o telemóvel a partir de uma cópia de segurança.
Enquanto a sessão estiver terminada, as tarefas da sua família não são sincronizadas entre os seus dispositivos.
Iniciar sessão novamente com o método que usou anteriormente recupera tudo, incluindo a sua subscrição.
Como identificar
No topo do separador Início vê um cartão com a mensagem A sua sessão foi encerrada neste telemóvel.
O mesmo cartão aparece em Conta no separador Configurações.
O cartão permanece até iniciar sessão novamente.
Como voltar a iniciar sessão
- No cartão, toque no botão do método que usou anteriormente, por exemplo Entrar com Apple, Entrar com Google ou Iniciar sessão com e-mail.
O cartão mostra o e-mail que usou, com a maior parte oculta.
- Se iniciou sessão com o seu e-mail, introduza o código de 6 dígitos que lhe enviamos por e-mail.
- As suas tarefas voltam a sincronizar, e a sua subscrição fica novamente disponível.
Se o cartão disser Inicie sessão com o método que usou anteriormente para recuperar tudo., toque em Entrar e escolha o método que usou pela primeira vez.
Toque em Que método usei? se não tiver a certeza.
Se iniciar sessão numa conta diferente
Iniciar sessão de forma diferente da anterior pode abrir uma segunda conta, vazia.
Se isso acontecer, o Chore Boss pergunta primeiro: Esta não é a conta que usou anteriormente.
- Toque em Usar essa conta para voltar e iniciar sessão na sua conta original.
Nada do que fez enquanto a sessão estava terminada se perde.
- Toque em Manter esta conta apenas se realmente quiser usar a nova conta.
A sua subscrição e a sua família continuam na conta original.
Consulte Aceder à sua conta original: corrigir o método de início de sessão se já tiver iniciado sessão na conta errada.
Resolução de problemas
- "Entrar com Apple não está disponível neste dispositivo neste momento.": verifique se tem sessão iniciada num ID Apple nas Configurações do telemóvel, ou toque em Usar um método de início de sessão diferente e inicie sessão com e-mail.
- "Não foi possível contactar o Chore Boss. Verifique a sua ligação e tente novamente.": ligue-se a uma rede Wi-Fi ou a dados móveis e tente novamente.
- "Esse código expirou. Enviar um novo código e tente novamente.": toque em Enviar um novo código e use o e-mail mais recente.
- "Algo correu mal do nosso lado. Tente novamente dentro de um minuto ou contacte-nos.": aguarde um minuto e tente novamente, ou toque em Contacte-nos.
- Continua sem conseguir entrar: abra Ajuda no separador Configurações e toque em Contacte-nos.
Diga-nos o e-mail com que iniciou sessão pela primeira vez.