Parfois, Chore Boss est déconnecté sur un téléphone alors que votre foyer et vos tâches sont toujours là.
Cela arrive souvent sur un nouveau téléphone, ou après avoir restauré votre téléphone à partir d'une sauvegarde.
Tant que vous êtes déconnecté, les tâches de votre famille ne sont pas synchronisées entre vos appareils.
Se reconnecter avec la méthode que vous utilisiez auparavant rétablit tout, y compris votre abonnement.
Comment le reconnaître
En haut de l'onglet Accueil, vous voyez une carte indiquant Vous êtes déconnecté sur ce téléphone.
La même carte se trouve sous Compte dans l'onglet Paramètres.
La carte reste affichée jusqu'à ce que vous vous reconnectiez.
Comment se reconnecter
- Sur la carte, appuyez sur le bouton de la méthode que vous utilisiez auparavant, par exemple Se connecter avec Apple, Se connecter avec Google ou Se connecter avec e-mail.
La carte affiche l'e-mail que vous avez utilisé, en grande partie masqué.
- Si vous vous êtes connecté avec votre e-mail, saisissez le code à 6 chiffres que nous vous envoyons par e-mail.
- Vos tâches se synchronisent à nouveau, et votre abonnement est rétabli.
Si la carte indique Connectez-vous avec la méthode que vous utilisiez auparavant pour retrouver tout., appuyez sur Se connecter et choisissez la méthode que vous avez utilisée en premier.
Appuyez sur Quelle méthode ai-je utilisée ? si vous n'êtes pas sûr.
Si vous vous connectez à un autre compte
Se connecter d'une autre manière que la précédente peut ouvrir un second compte vide.
Dans ce cas, Chore Boss vous demande d'abord : Ce n'est pas le compte que vous avez utilisé avant.
- Appuyez sur Utiliser ce compte pour revenir et vous connecter à votre compte d'origine.
Rien de ce que vous avez fait pendant que vous étiez déconnecté n'est perdu.
- Appuyez sur Garder ce compte uniquement si vous voulez vraiment utiliser le nouveau compte.
Votre abonnement et votre famille restent sur le compte d'origine.
Consultez Accéder à votre compte d'origine : corriger votre méthode de connexion si vous vous êtes déjà connecté au mauvais compte.
Dépannage
- "Se connecter avec Apple n'est pas disponible sur cet appareil pour le moment." : vérifiez que vous êtes connecté à un identifiant Apple dans les Réglages de votre téléphone, ou appuyez sur Utiliser une autre méthode de connexion et connectez-vous avec un e-mail.
- "Nous n'avons pas pu joindre Chore Boss. Vérifiez votre connexion et réessayez." : connectez-vous au Wi-Fi ou aux données mobiles, puis réessayez.
- "Ce code a expiré. Envoyez un nouveau code et réessayez." : appuyez sur Envoyer un nouveau code et utilisez l'e-mail le plus récent.
- "Un problème est survenu de notre côté. Réessayez dans une minute ou contactez-nous." : attendez une minute et réessayez, ou appuyez sur Contactez-nous.
- Vous ne parvenez toujours pas à entrer : ouvrez Aide dans l'onglet Paramètres et appuyez sur Contactez-nous.
Indiquez-nous l'e-mail que vous avez utilisé pour vous connecter la première fois.