Het Help-scherm beantwoordt vragen over Fever Whiz op basis van onze helpartikelen, en verbindt je met ons team wanneer dat niet lukt.
Help werkt of je nu bent ingelogd of niet, en heeft een internetverbinding nodig.
Help openen
- Tik op het vraagtekenpictogram linksboven op het startscherm, of
- Open het menu (het tandwielpictogram op het startscherm) en tik op Help.
Een vraag stellen
- Typ onder Hoe kunnen we helpen? je vraag in het veld Stel een vraag, of tik op een van de veelvoorkomende onderwerpen.
- Lees het antwoord.
Tik op een artikel onder Gerelateerde artikelen om het volledig te lezen.
- Tik op Nuttig of Niet nuttig om ons te laten weten of het antwoord je heeft geholpen.
Wil je opnieuw beginnen met een andere vraag? Tik dan bovenaan op het pictogram Nieuw gesprek.
Contact opnemen met een medewerker
- Als een antwoord je probleem niet oplost, tik dan onder het antwoord op Praat met een medewerker.
Je vraag wordt doorgestuurd, zodat je deze niet opnieuw hoeft in te typen.
- Je kunt ook op elk moment bovenaan Help tikken op Neem contact op.
Beide opties openen een chat met ons supportteam.
Antwoorden van ons team
Wanneer iemand van ons team antwoordt, ontvang je een melding.
Heb je een bericht van iemand uit ons team ontvangen en kun je het niet vinden? Het staat op dezelfde plek.
Om het gesprek later opnieuw te lezen, open je Help en tik je op Neem contact op: je gesprekken met ons worden daar weergegeven.
Problemen oplossen
- "You're offline. Connect to ask a question, or contact our team." Help heeft een internetverbinding nodig.
- "Help is busy right now. Please try again in a few minutes, or contact our team." Wacht enkele minuten, of tik op Neem contact op.
- "Something went wrong getting an answer. Please try again, or contact our team." Stel de vraag opnieuw, of tik op Neem contact op.