A tela Ajuda responde perguntas sobre o Doggy Time com base nos nossos artigos de ajuda e conecta você com a nossa equipe quando isso não é possível.
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Como abrir a Ajuda
- Toque no ícone de ponto de interrogação no canto superior esquerdo da tela principal, ou
- Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito da tela principal e, em seguida, toque em Ajuda.
Como fazer uma pergunta
- Em Como podemos ajudar?, digite sua pergunta em Faça uma pergunta ou toque em um dos tópicos comuns.
- Leia a resposta.
Toque em um artigo em Artigos relacionados para lê-lo por completo.
- Toque no polegar para cima ou para baixo para nos informar se a resposta ajudou.
Para recomeçar com outra pergunta, toque no ícone Nova conversa na parte superior.
Perguntas sobre os seus próprios pets
A Ajuda explica como usar o aplicativo.
Para perguntas sobre o que você registrou, como "Quando foi o último passeio do Max?", toque em Perguntar ao Assistente.
Veja Como usar o Assistente.
Como falar com uma pessoa
- Se uma resposta não resolver o seu problema, toque no polegar para baixo e, em seguida, em Falar com uma pessoa abaixo dela.
Sua pergunta será encaminhada, então você não precisa digitá-la novamente.
- Você também pode tocar em Fale conosco no topo da Ajuda a qualquer momento.
Qualquer uma dessas opções abre um chat com a nossa equipe de suporte.
Respostas da nossa equipe
Quando alguém da nossa equipe responder, você receberá uma notificação.
Para ler a conversa novamente mais tarde, abra a Ajuda e toque em Fale conosco.
Suas conversas conosco e quaisquer mensagens que nossa equipe tenha enviado a você são listadas ali.
Solução de problemas
- "Você está offline. Conecte-se para fazer uma pergunta ou entre em contato com nossa equipe." A Ajuda precisa de uma conexão com a internet.
- "A Ajuda está ocupada no momento. Tente novamente em alguns minutos ou entre em contato com nossa equipe." Aguarde alguns minutos ou toque em Fale conosco.
- "Algo deu errado ao obter uma resposta. Tente novamente ou entre em contato com nossa equipe." Pergunte novamente ou toque em Fale conosco.