때때로 Potty Whiz는 자녀와 활동 기록이 그대로 남아 있는데도 한 휴대폰에서 로그아웃된 상태가 됩니다.
새 휴대폰을 사용하거나 백업에서 휴대폰을 복원한 후에 이런 일이 자주 생깁니다.
로그아웃된 상태에서는 데이터가 다른 기기나 가족 구성원의 기기와 동기화되지 않습니다.
이전에 사용한 방법으로 다시 로그인하면 구독을 포함한 모든 내용이 돌아옵니다.
확인하는 방법
홈 화면 상단에 이 휴대폰에서 로그아웃되었습니다라고 적힌 카드가 보입니다.
같은 카드가 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 눌러 여는 메뉴에도 있습니다.
다시 로그인하기 전까지 카드는 계속 표시됩니다.
다시 로그인하는 방법
- 카드에서 이전에 사용한 방법의 버튼을 누르세요: Apple로 로그인, Google로 로그인 또는 이메일로 로그인.
카드에는 사용한 이메일이 표시되며, 대부분은 가려져 있습니다.
- 이메일로 로그인했다면, 저희가 이메일로 보낸 코드를 입력하세요.
- 데이터가 다시 동기화되고 구독도 복구됩니다.
카드에 이전에 사용한 방법으로 로그인하면 모든 내용이 돌아옵니다.라고 표시되어 있다면, 로그인을 누르고 처음 사용한 방법을 선택하세요.
어떤 방법을 사용했는지 확실하지 않다면 어떤 방법을 사용했나요?를 누르세요.
다른 계정으로 로그인한 경우
이전과 다른 방식으로 로그인하면 내용이 없는 두 번째 계정이 열릴 수 있습니다.
이런 일이 생기면 Potty Whiz가 먼저 이전에 사용한 계정이 아닙니다라고 묻습니다.
- 그 계정 사용하기를 누르면 원래 계정으로 돌아가 로그인합니다.
로그아웃된 동안 기록한 내용은 하나도 사라지지 않습니다.
- 새 계정을 정말로 사용하고 싶은 경우에만 이 계정 유지하기를 누르세요.
구독과 데이터는 원래 계정에 그대로 남습니다.
잘못된 계정으로 이미 로그인했다면 원래 계정 접근하기: 로그인 방법 바로잡기를 참고하세요.
문제 해결
- 「현재 이 기기에서는 Apple로 로그인을 사용할 수 없습니다.」: 휴대폰 설정에서 Apple ID에 로그인되어 있는지 확인하거나, 다른 로그인 방법 사용을 누르고 이메일로 로그인하세요.
- 「Potty Whiz에 연결할 수 없습니다. 연결 상태를 확인하고 다시 시도하세요.」: Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 연결한 후 다시 시도하세요.
- 「해당 코드의 유효 기간이 지났습니다. 새 코드를 보내고 다시 시도하세요.」: 새 코드 발송을 누르고 가장 최근에 받은 이메일을 사용하세요.
- 「저희 쪽에서 문제가 발생했습니다. 잠시 후 다시 시도하거나 문의해 주세요.」: 잠시 기다린 후 다시 시도하거나 문의하기를 누르세요.
- 여전히 들어갈 수 없는 경우: 홈 화면 왼쪽 상단의 물음표 아이콘으로 도움말을 열고 상담원과 대화하기를 누르세요.
처음 로그인할 때 사용한 이메일을 알려주세요.