Manchmal ist Potty Whiz auf einem Telefon abgemeldet, obwohl Ihre Kinder und Aktivitäten noch vorhanden sind.
Das passiert häufig auf einem neuen Telefon oder nachdem Sie Ihr Telefon aus einem Backup wiederhergestellt haben.
Solange Sie abgemeldet sind, werden Ihre Daten nicht mit Ihren anderen Geräten oder mit Ihrer Familie synchronisiert.
Wenn Sie sich mit der Methode erneut anmelden, die Sie zuvor verwendet haben, erhalten Sie alles zurück, einschließlich Ihres Abonnements.
So erkennen Sie es
Oben auf dem Startbildschirm sehen Sie eine Karte mit dem Hinweis Sie sind auf diesem Telefon abgemeldet.
Dieselbe Karte befindet sich im Menü, das Sie über das Zahnradsymbol oben rechts öffnen.
Die Karte bleibt sichtbar, bis Sie sich erneut anmelden.
So melden Sie sich erneut an
- Tippen Sie auf der Karte auf die Schaltfläche für die Methode, die Sie zuvor verwendet haben: Mit Apple anmelden, Mit Google anmelden oder Mit E-Mail anmelden.
Die Karte zeigt die E-Mail-Adresse, die Sie verwendet haben, wobei der größte Teil ausgeblendet ist.
- Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse angemeldet haben, geben Sie den Code ein, den wir Ihnen per E-Mail senden.
- Ihre Daten werden wieder synchronisiert, und Ihr Abonnement ist wieder aktiv.
Wenn auf der Karte Melden Sie sich mit der Methode an, die Sie zuvor verwendet haben, um alles zurückzuerhalten. steht, tippen Sie auf Anmelden und wählen Sie die Methode, die Sie zuerst verwendet haben.
Tippen Sie auf Welche Methode habe ich verwendet?, wenn Sie sich nicht sicher sind.
Wenn Sie sich bei einem anderen Konto anmelden
Wenn Sie sich auf eine andere Weise als zuvor anmelden, kann ein zweites, leeres Konto geöffnet werden.
In diesem Fall fragt Potty Whiz zuerst: Dies ist nicht das Konto, das Sie zuvor verwendet haben.
- Tippen Sie auf Dieses Konto verwenden, um zurückzukehren und sich bei Ihrem ursprünglichen Konto anzumelden.
Nichts, was Sie während der Abmeldung erfasst haben, geht verloren.
- Tippen Sie nur dann auf Dieses Konto behalten, wenn Sie das neue Konto wirklich verwenden möchten.
Ihr Abonnement und Ihre Daten bleiben auf dem ursprünglichen Konto.
Lesen Sie Zugriff auf Ihr ursprüngliches Konto: Korrigieren Ihrer Anmeldemethode, wenn Sie sich bereits beim falschen Konto angemeldet haben.
Fehlerbehebung
- "Mit Apple anmelden ist auf diesem Gerät derzeit nicht verfügbar.": Prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Telefons, ob Sie mit einer Apple-ID angemeldet sind, oder tippen Sie auf Eine andere Anmeldemethode verwenden und melden Sie sich mit E-Mail an.
- "Wir konnten Potty Whiz nicht erreichen. Überprüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut.": Stellen Sie eine Verbindung zu WLAN oder mobilen Daten her und versuchen Sie es erneut.
- "Dieser Code ist abgelaufen. Senden Sie einen neuen Code und versuchen Sie es erneut.": Tippen Sie auf Neuen Code senden und verwenden Sie die neueste E-Mail.
- "Auf unserer Seite ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es in einer Minute erneut oder kontaktieren Sie uns.": Warten Sie eine Minute und versuchen Sie es erneut, oder tippen Sie auf Kontaktieren Sie uns.
- Sie kommen immer noch nicht hinein: Öffnen Sie Hilfe über das Fragezeichen oben links auf dem Startbildschirm und tippen Sie auf Mit einer Person sprechen.
Teilen Sie uns die E-Mail-Adresse mit, mit der Sie sich zuerst angemeldet haben.